利用規約
第１章 総則
第１条 （総則）
- 本規約は、Quel株式会社（以下「当社」といいます。）が定める規約であり、生徒ユーザー（第２条第3項に定義します。）及び講師ユーザー（第２条第4項に定義します。）が「Quel」（以下「本サービス」といい、第2条第1項に定義します。）を利用するにあたり必要な条件を定めたものです。
- 本ユーザーは、本規約を確認し、内容に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスの利用中においても本規約を遵守するものとします。本規約に同意できない場合には、本サービスを利用することはできません。
- 第3条の規定に従って本規約の内容に同意した本ユーザーが利用登録又は講師登録を完了した時点で、当社と本ユーザーとの間で、本規約の諸規定に従ったサービス利用契約（以下「本サービス利用契約」といいます。）が成立します。
第２条 （定義）
- 「本サービス」とは、当社が本ユーザーに対して、本アプリケーション上で提供する、学習指導プラットフォームサービスをいいます。
- 「本アプリケーション」とは、本サービスの提供のために当社が提供するアプリケーションソフト「Quel」をいいます。
- 「生徒ユーザー」とは、第３条第2項に基づき本サービスの利用登録を完了した者をいいます。
- 「講師ユーザー」とは、第３条第2項に基づき本サービスの利用登録を完了した者のうち、同条第4項に基づく資格等審査を経て講師登録を完了した者をいいます。
- 「本ユーザー」とは、生徒ユーザー及び講師ユーザーの総称とします。
- 「質問投稿」とは、本サービスを利用することにより特定の質問を解消することを目的として、所定の様式に従って生徒ユーザーが作成した文章をいい、これに添付された図画、写真等を含むものとします。
- 「回答投稿」とは、質問文を閲覧した講師ユーザーが、当該質問文に対して回答するために作成した文章をいい、これに添付された図画、写真等を含むものとします。
第２章 利用登録
第３条 （利用登録）
- 本サービスの利用を希望する者（以下「利用希望者」といいます。）は、本規約を確認し、その内容に同意した上で、当社所定の方法に従い、必要な情報を当社に提供することにより、本サービスの利用登録を申請することができます。
- 当社は、前項の申請があった場合、利用希望者による本サービスの利用可否について審査し、当該利用希望者の登録を認める場合には、当該利用希望者について利用登録を行い、会員アカウントを発行します。
- 前項に基づく利用登録を完了したユーザーのうち、講師として本サービスを利用することを希望する者（以下「講師希望者」といいます。）は、当社所定の方法に従い、第1項に定める情報に加えて、本人確認書類、資格の有無その他講師として本サービスを利用することの可否を審査するために当社が求める情報（以下、第１項に定める情報を含むこれらの情報を個別に又は総称して「登録情報」といいます。）を当社に提供することにより、講師登録の申請をすることができます。
- 当社は、前項の申請があった場合、当該講師希望者が講師として本サービスを利用することの可否について審査します（以下「資格等審査」といいます。）。当社が、資格等審査のうえ、本サービスの利用を認める場合には、当該講師希望者について講師登録を行い、講師として本サービスを利用することができることとします。
- 当社は、利用希望者又は講師希望者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、本条に定める登録及び再登録を拒否することがあります。当社は、かかる拒否理由について一切開示義務を負いません。
- 当社に提供した登録情報の全部又は一部につき、虚偽、誤り又は記載漏れがあった場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 反社会的勢力等（第17条に定義する）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
- 過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
- 第12条第2項に定める措置を受けたことがある場合
- その他当社が登録を適当でないと判断した場合
第４条 （未成年者による本サービスの利用）
- 未成年者が本サービスを利用する場合、前条第1項及び第3項に定める申請を含む本サービスの利用に関する一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
- 当社は、未成年者が、前項に定める法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り又は虚偽の登録情報を提供すること等により自らが成年であると偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるため詐術を用いた場合、本サービスの利用に関する一切の行為の取消しに応じません。
- 本規約の同意時に未成年者であった利用希望者又は講師希望者が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間になした本サービスの利用に係る一切の法律行為を追認したものとみなします。
第５条 （個人情報の利用目的）
当社は、個人情報及びそれに類する情報を、「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱います。
第６条 （登録事項の変更）
- 本ユーザーは、本サービスの利用に際して、登録情報を当社に提供する場合は、真実かつ正確な情報を提供するものとします。
- 本ユーザーは、登録情報に誤りがあった場合又は変更が生じた場合、自己の責任において、速やかに登録情報を修正又は変更するものとします。登録情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより本ユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第７条 （連絡）
- 当社は、本ユーザーに対して連絡を行う場合、登録情報として提供されたメールアドレスへの電子メールの送信又は本アプリケーション内での通知により行います。
- 電子メールによる通知は、登録情報として提供されているメールアドレスに当社が電子メールを送信した時点で効力を発するものとみなします。
第８条 （アカウントの管理）
- 本ユーザーは、発行された会員アカウントのID及びパスワードを、当社の事前の承諾を得ることなく、第三者に譲渡、貸与若しくは開示し、又は使用させないものとします。
- 本ユーザーは、自らの会員アカウントのID又はパスワードが漏洩し、又は第三者によって使用されていることを認知した場合又はそのおそれがある場合、直ちに当社に通知するものとします。
- 当社は、前項の通知を受けた場合、本サービスが不正に利用されることを防止するため、本ユーザーに対して、パスワードの変更など必要な措置を求めることができます。本ユーザーは、当社からかかる要求があった場合、直ちにこれに応じるものとします。
第３章 本サービスの利用
第９条 （本サービスの利用）
- 生徒ユーザーは、講師ユーザーから回答を得るため、本サービス所定の方法により質問投稿を作成し、これを本サービス内にアップロードすることができます。但し、以下の各号に該当する場合、生徒ユーザーは当該質問投稿をアップロードすることができず、以下の各号に該当するにもかかわらず質問投稿がアップロードされた場合、当社は、事前に通知することなく、当該質問投稿を削除することができます。
- 当該質問投稿のアップロードが第12条第1項各号に定める行為に該当する場合
- 質問投稿に、特定の人物の写真や、個人情報を要求する内容が含まれるなど、学習内容と関係のない記載がある場合
- 金銭取引を要求する記載がある場合
- 本サービス外での交流をほのめかす記載がある場合
- その他本サービスの趣旨にそぐわない記載があると当社が判断した場合
- 講師ユーザーは、前項によりアップロードされた質問投稿を閲覧し、自らの資格又は経験等に照らして十分に回答可能かを吟味した上で、回答投稿を作成し、これを本サービス内にアップロードすることで、当該質問投稿をアップロードした生徒ユーザーとチャットを開始することができます（以下「回答開始」といいます。）。但し、当該回答文が前項各号に該当する場合、前項但書きを準用します。
- 生徒ユーザーは、前項の回答投稿及びチャット内容を確認し、質問投稿記載の質問が解決した場合には、所定の手続により遅滞なく質問を終了するものとします（以下「質問終了」といいます。）。また、生徒ユーザー又は講師ユーザーの最後のチャット投稿から所定の時間を経過したにもかかわらず、質問終了が行われない場合、当社は、生徒ユーザーに対して事前に予告のうえ、質問終了を行うことができ、本ユーザーは、当社による質問終了について何ら異議を述べません。さらに、生徒ユーザーが、合理的な理由なく質問終了を行わない場合、講師ユーザーは、当社に対して、当該質問投稿に係る質問終了を依頼することができます。当社は、講師ユーザーから当該依頼を受けた場合、当該質問投稿に係るチャット内容等を確認し、必要に応じて生徒ユーザーに連絡を取った上で、質問終了を行うことができ、本ユーザーは、当社による質問終了について何ら異議を述べません。
第１０条 （チケット）
- 生徒ユーザーは、前条に定める本サービスの利用にあたってはチケットを購入するものとします。本ユーザーは、質問終了の時点をもって、当該質問投稿に対応する生徒ユーザーのチケット相当数が消費され、当該質問投稿に係る支払義務も消滅することを、あらかじめ承諾します。
- チケットの有効期間は、これが付与された日から180日とし、有効期間が経過したチケットは無効とします。
第１１条 （売上金）
- 質問終了の時点をもって、当該質問投稿に係る講師ユーザーの売上金が、回答開始時点において提示された金額にて確定するものとし、講師ユーザーは、売上金が確定した時点から180日以内に、当該売上金相当額を自身の銀行口座に出金の申請をしなければなりません。但し新規の出金の申請については、当該時点で既に申請中のものがない場合のみ行えるものとします。
- 講師ユーザーは、自身の売上金残高の金額が200円以下の場合は、前項に定める出金の申請を行うことはできません。また、当社は、毎月10日（土曜日、日曜日、又は国民の祝日に関する法律に定める休日に当たる場合は翌営業日）に、前月末日までになされた出金の申請に係る金額を、講師ユーザーが指定した銀行口座に振り込む方法により、支払います。但し、出金に要する振込手数料は講師ユーザーが負担するものとします。
- 当社が、講師ユーザーに対して、第１項に定める出金を要請したにもかかわらず、当該売上金が確定したときから180日以内に、講師ユーザーが合理的な理由なく出金に関する手続きを行わなかった場合又は有効な振込先銀行口座を指定しない場合、当社は、講師ユーザーが当該売上金の受領に関する権利を放棄したものとみなすことができ、講師ユーザーはあらかじめこれを承諾します。
第１２条 （禁止行為）
- 本ユーザーは次の各号に該当する行為を行ってはならず、本ユーザーが次の各号に該当する行為を行った場合、当社は、本ユーザーに事前通知することなく本サービスの提供を停止します。
- 本アプリケーションを複製、修正、変更、改変、又は翻案する行為
- 本アプリケーションを構成するプログラム（オブジェクトコード、ソースコード等全てを含みます）を複製し、又は第三者に開示する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれのある行為
- 本サービスと競合するサービス等を宣伝する行為及びこれに類する行為
- 本アプリケーションの内容を本サービス利用以外の目的に使用する行為
- 本サービスで取得したチケットを第三者に譲渡する行為
- 他の本ユーザー、第三者若しくは当社に損害、不利益を与える行為、又はそのおそれのある行為
- わいせつ若しくは暴力的なメッセージ、画像、音声その他の有害な情報の送信、それらを掲載する他のウェブサイトへの誘導をする行為及びその他わいせつ若しくは暴力的な言動を発する行為
- 異性交際に関する情報の送信、その他異性交際を目的として本サービスを利用する行為
- 当社若しくは第三者を不当に差別若しくは誹謗中傷し、第三者への不当な差別を助長し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
- 運営者又は第三者に成りすます行為
- 自己のID及びパスワードを第三者に利用させる行為
- 理由なくアカウントを複数作成する行為
- 公序良俗に反する行為、法令に違反する行為、又はそのおそれのある行為
- 本規約に違反する行為
- 他のユーザーからの評価が著しく低い等の理由により、本サービスの利用を継続することが不適当と当社が判断した場合
- その他、当社が不適当と判断する行為
- 本ユーザーの前項各号に該当する行為により、他の本ユーザー、第三者若しくは当社に損害が生じた場合又はそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前に通知することなく、本ユーザーの会員アカウントの停止又は抹消その他必要な措置を講じるとともに、当該損害の賠償を請求することがあります。
- 当社が前項に基づき会員アカウントの停止又は抹消その他必要な措置を講じたことにより、本ユーザーが本サービスを利用できなくなり、これにより当該本ユーザー又は第三者に損害が発生したとしても、当社の故意又は過失による債務不履行又は不法行為による損害が発生した場合を除き、当社は一切の責任を負いません。また、会員アカウントの喪失後も、当該本ユーザーは、全ての法的責任を負わなければなりません。
第１３条 （知的財産権）
- 本サービス上の又は本サービスに付随する一切のテキスト、画像、映像、音楽、ロゴ、サービス、及びプログラム等の情報に関するノウハウ、著作権、意匠権、商標権、特許権、実用新案権及び不正競争防止法上の権利（意匠登録を受ける権利、商標出願によって生じた権利、特許を受ける権利及び実用新案登録を受ける権利を含みます。以下「知的財産権」といいます。なお外国におけるこれらに相当する権利及び将来法令の改正等により生じるこれらに類する権利も知的財産権に含むものとします。）並びにその他の権利は、当社又は当社にこれらの権利の使用、利用若しくは実施を許諾した第三者に帰属します。
- 本サービスの利用に際して、本ユーザーが作成し、本アプリケーションにアップロードした表現物（質問文、解説文を含みますがこれに限りません。）に関する知的財産権は、第三者に帰属するものを除き、これを作成した本ユーザーに帰属します。
- 本ユーザーは、本サービス利用契約が終了したか否かを問わず、当社に対し、前項に定める表現物について、当社及び当社の許諾する第三者が、本サービスの円滑な提供、利用促進、サービス改良、広告・宣伝に必要な範囲内で、無償かつ非独占的、永続的に使用、利用（利用目的に照らして必要な限度の改変を含みます。）及び実施等をすることを許諾します。
- 本ユーザーは、当社及び当社の許諾する第三者に対し、前項に定める許諾の範囲内での使用、利用又は実施等に関して、著作者人格権を行使しないものとします。
第４章 本規約・本サービスの変更等
第１４条 （本規約の変更）
- 当社は、当社の判断において、本ユーザーの承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を変更することができます。
- 当社は、本契約を変更する場合、一定の予告期間を定めて、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びに効力発生時期を、その他当社が適当と判断する方法により、本ユーザーに通知します。
第１５条 （本サービスの変更、中断、中止及び終了）
- 当社は、本サービスの運営のため合理的に必要な範囲内で、本ユーザーに対する事前の通知なしに、本サービスの内容の全部若しくは一部を変更し、又は本サービスの提供を中止若しくは終了することがあります。
- 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、本ユーザーに対する事前の通知なしに、一時的に本サービスを中断し、又は本サービスを終了することがあります。
- 本サービス用設備等の保守・メンテナンスを定期的又は緊急に行う場合
- 地震・洪水・津波等の天災、火災・停電その他の不盧の事故、戦争・紛争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの運営の継続が困難となった場合
- その他、運営上又は技術上の理由により、合理的な必要がある場合
- 当社は、本条に基づく本サービス内容の変更、中断、中止又は終了によって、本ユーザー及び第三者に生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除いて、一切の責任を負いません。
第５章 一般的規定
第１６条 （権利譲渡等の禁止）
- 本ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本サービス利用契約に基づく権利若しくは義務又は本サービス利用契約上の地位について、第三者への譲渡、貸与、担保設定その他一切の処分をしないものとします。
- 当社が、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社若しくは分割会社となる合併若しくは会社分割等により本サービスに係る事業を包括承継させたときは、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する本サービス利用契約上の地位、権利及び義務並びに登録情報その他の本ユーザーに関する情報を当該事業譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡することができるものとし、本ユーザーは、予めこれに同意するものとします。
第１７条 （反社会的勢力等の排除）
- 本ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自らが次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」といいます。）に該当せず今後も該当しないこと、及び反社会的勢力等との間で社会的に非難されるべき関係を持っておらず今後も持たないことを表明し、保証します。
- 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
- 不適切な資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用したりするなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
- 本ユーザーは、自ら又は第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを当社に対して確約します。
- 詐術、暴力的行為又は脅迫的言辞を用いる行為
- 違法行為や不当要求行為
- 業務を妨害する行為
- 名誉や信用等を毀損する行為
- 前各号に準ずる行為
第１８条 （解除等）
- 当社は、本ユーザーが次の各号のいずれか一つにでも該当したときは、何らの催告を要せず、本ユーザーに対する通知により、本サービスの利用の一時停止若しくは制限、又は本サービス利用契約を解除することができるものとします。
- 本規約の条項に違反した場合
- 当社に提供された情報の全部又は一部につき虚偽の事実があることが判明した場合
- 死亡し又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
- 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
- 未成年者、成年後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていないことが判明した場合
- 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日又は別途当社が指定した期間を超えて応答がない場合
- 前条第1項に定める表明保証が真実・正確でないことが判明した場合又は同条第2項に定める確約に違反した場合
- その他前各号に類する事由があると当社が判断した場合
- 本ユーザーは、前項各号のいずれかに該当したことにより、当社に損害が生じた場合には、当該損害を賠償しなければならないものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為により本ユーザーに生じた損害や不利益について一切の責任を負わないものとします。
第１９条 （退会）
- 本ユーザーは、当社所定の方法により当社に対して退会の申入れを行うことにより、本サービス利用契約を解約することができます。
- 講師ユーザーは、未出金の売上金がある場合には、退会の申入れを行う前に、速やかに出金の手続を行うものとします。
第２０条 （損害賠償）
- 本ユーザーは、本規約の定めに違反した場合その他本ユーザーの責めに帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、当社に対し、当社が被った損害を賠償するものとします。
- 当社は、当社の故意又は重大な過失がある場合に限り、これに起因して本ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害について、本ユーザーが直前1年間に当社に対して支払った利用料金の総額の限度で、これを賠償するものとします。
第２１条 （免責）
- 本サービスを利用するために必要なハード・ソフトウェア等及び通信手段の整備並びにコンピューターウィルスの感染防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等の対策は、本ユーザーの負担と責任において行うものとし、これらの利用環境に起因して本ユーザーに何らかの不利益又は損害が発生した場合であっても、当社は、これらに対する補償・賠償は一切行いません。
- 当社は、本ユーザーが本規約等に違反した場合又は本ユーザーが当社指定の手続きを行わなかった場合に当該本ユーザー又は第三者が被る損害について、当該本ユーザーの故意過失の有無にかかわらず、一切の責任を負いません。
- 本ユーザーは、自身による本サービスの利用に関して、他の本ユーザーや第三者から問合せ及びクレーム等があった場合、又は第三者に対する問合せ及びクレーム等を行った場合ついて、自身の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、本サービスに関するシステム障害、通信障害、停電、火災、自然災害、戦争、内乱、暴動、労働争議等の発生により本サービスの正常な運営が不能となり、これらに起因して本ユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社は、本サービスそれ自体、本サービスにおいて当社が本ユーザーに対して提供する情報、本サービスにおいて本ユーザーが記録する情報について、その内容及び表示の完全性、確実性、正確性、妥当性、有用性、会員の利用目的及び環境との適合性を保証しません。また、当社は、本サービスが第三者の権利を侵害していないことを保証しません。
第２２条 （本規約の有効性）
- 本規約の各条項の全部又は一部が民法、消費者契約法その他法令に基づいて無効と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は有効とします。
- 本規約の各条項の全部又は一部が、ある本ユーザーとの関係で無効と判断され、その他有効性が否定された場合であっても、他の本ユーザーとの関係では、本規約の有効性には影響を及ぼさないものとします。
第２３条 （準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。
第２４条 （合意管轄）
本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額の如何にかかわらず、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【2022年 12月1日施行】
以上